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Redes Sociales

10 Consejos para usar Twitter de forma correcta

twitter para empresas

En su día hemos hablado de las redes sociales más importantes del momento, y como cada una puede aportar cosas diferentes a las empresas.

Twitter es una de las redes sociales más importantes de internet, con un tráfico aproximado de 250 millones de tweets al día. Este volumen de uso tiene una doble cara, ya que la difusión que las empresas buscan en el medio puede quedar eclipsada por las ingentes cantidades de información de la red.

En este artículo veremos una serie de pautas para trabajar con Twitter, y que favorecerán a que la información que publique tu empresa llegue a los lectores objetivo.

Consejos para optimizar tu cuenta de Twitter
  • Cada canal tiene su forma de expresión, y en twitter las formalidades se quedan a un lado. Sé tú mismo.
  • Interactúa con tus seguidores, sé activo y haz que tu comunidad se mantenga viva.
  • Participa en conversaciones y haz que se escuche tu voz.
  • Usa menciones a usuarios cuando sea posible.
  • “Retweetea” publicaciones de personas influyentes en tu sector.
  • Usa Hashtags para conseguir un mayor alcance en las publicaciones.
  • Nunca comiences un tweet con un Hashtag, tendrá aspecto de spam.
  • Mantén una estructura correcta en tus tweets: Título – Enlace – Hashtag.
  • Prepara tu perfil, será una forma de llamar la atención de posibles seguidores.
  • Dedícale tiempo a definir tu descripción. Debe ser llamativa y contener palabras clave de tu negocio.

Nosotros podemos ayudarte a aplicar estos y otros consejos de como usar Twitter en tu empresa, consiguiendo mejorar poco a poco tu presencia en las redes sociales, lo que se transformará en beneficios para tu negocio.

Vía | Tecnología Pyme

Atención al cliente en las redes sociales. Caso de éxito: Movistar

atencion al cliente redes sociales

En nuestro artículo, redes sociales aplicadas a la empresa, dábamos una visión general de los medios más importantes del momento, y del tipo de clientes con el que conectarían las empresas en cada uno.

Hoy queremos hablar de un caso de uso más concreto, la atención al cliente a través de las redes sociales. Además os presentamos una empresa que ha implementado este servicio con un éxito rotundo: Movistar.

Contexto del servicio de soporte en redes sociales

La realidad actual es que la gente está en las redes sociales. Opina, comenta, comparte y pregunta en estos canales, y una rápida gestión de sus consultas mejorará nuestra reputación online, fortaleciendo nuestra marca en el mercado.

Muchas empresas son reacias a entrar en esta dinámica por miedo a hacer públicos los problemas con sus clientes o consumidores, pero la realidad es que con un equipo de trabajo cualificado, las redes sociales aportarán prestigio a nuestra marca.

La gente comparte, queramos o no. La diferencia está en si queremos ser conscientes de lo que pasa, o si preferimos mantenernos ajenos a la realidad que envuelve nuestra empresa…

Una crítica o duda resuelta correctamente en los medios sociales implica un cliente satisfecho, que compartirá el excelente servicio de soporte que ha recibido de tu empresa.

Estudios afirman que sólo el 11% de las empresas orientadas a consumidores finales responde a las críticas en los medios sociales, por miedo a que la pelota se haga cada vez más grande, lo cual es muy mála política si queremos cuidar nuestra reputación online.

… Continua leyendo el artículo …

Las redes sociales aplicadas a la empresa

Redes sociales aplicadas a las empresas

Internet ha evolucionado y con ello, las formas de comunicación.

Los mensajes comunes para un único tipo de cliente ahora dan paso a la atención personalizada y al cuidado del individuo en los medios sociales. Estos nuevos canales nos implican un trabajo constante, pero a la vez son mucho más efectivos y accesibles para cualquier empresa.

Existen numerosas redes sociales, pero no todas aplican a todas las empresas, y es muy importante definir en que red social debería tener presencia una empresa.

En este artículo trataremos de hacer una primera introducción a las redes sociales más importantes del momento en Internet, sobre las que profundizaremos en posteriores publicaciones en el blog.

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